판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며, 취소 신청 방법은 아래와 같습니다.

■ PC 버전 :[마이페이지] - [나의 쇼핑 정보] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

■ 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문 상품] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

※이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다.

취소 신청 시 환불은 순차처리 예정이며,

직접 취소 처리가 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다.

주문취소/반품으로 환불을 받으신 경우 환불완료 메시지를 받으신 날로부터 3-7영업일 이내 결제하신 대금이 환급됩니다. 

단, 아래와 같이 결제 수단에 따라 결제대금 환급의 시기 및 방법이 차이가 있을 수 있으니 참고 바랍니다.

[신용카드로 결제한 경우]

카드 승인이 취소되면 결제 대금이 청구되지 않습니다.

단, 카드 결제 일자에 따라 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 환급됩니다.

자세한 사항은 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

[간편결제로 결제한 경우]

카카오페이, PAYCO 등 간편결제 수단 경우 환불까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

* 기타 상품의 교환·반품 및 환불은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다. 

환불완료 후 실제 대금환급은 3-5 영업일 소요 되며 7영업일 이상 환불 금액이 확인되지 않을 경우 결제사로 문의 바랍니다.

신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제대금 청구 시 제외 됩니다. 

(단, 신용카드 결제 일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 다음달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

배송이 시작된 경우 주소 변경이 불가합니다. 

부득이하게 주소 변경이 필요하신 경우 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 문의 바라며 추가비용이 발생할 수 있습니다. 

회원탈퇴는 PC 환경에서만 신청이 가능하며, 

SMTOWN &STORE 홈페이지 접속하여 [MY PAGE] - [회원정보 수정]으로 이동하시어 맨 하단 [회원탈퇴] 버튼을 통해 신청 가능합니다. 

(배송이 완료되지 않은 주문이 있을 경우 회원탈퇴 불가)

회원탈퇴 시 동일한 회원정보로 60일간 재가입이 불가하며

보유하신 미사용 쿠폰 및 적립금은 즉시 소멸되고 복원 및 양도가 불가하오니 유의하시길 바랍니다.

판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며 취소 방법은 아래와 같습니다. 

- PC 버전 : [마이페이지] - [나의 쇼핑정보] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청] 

- 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문한 상품] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청]

※ 이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다. 

취소 신청 시 환불은 순차 처리되며 직접 취소신청이 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다. 

가입 시 사용하신 간편 로그인 가입 계정을 삭제한 경우 SMTOWN &STORE 이용이 불가합니다.

사이트 하단의 [비회원 문의]를 통해 접수해 주시면 간편로그인을 통해 가입하신 계정의 [회원탈퇴] 신청이 가능합니다.

단, 회원탈퇴 후 60일 이내 동일한 회원정보로의 재가입이 불가하며 보유한 쿠폰과 적립금은 즉시 소멸 됩니다.

SMTOWN &STORE는 전세계 배송서비스를 제공하고 있습니다. 우측 상단의 국가언어를 선택하시면 해당 국가에서 상품을 수령할 수 있습니다.

(다만, 국가이슈에 따라 배송제한이 있을 수 있는 점 양해 바랍니다.)

SMTOWN &STORE의 모든 주문은 결제 이후 주소 변경이 불가합니다.

고객님의 원활한 배송을 위한 결정으로 깊은 양해 부탁드립니다.

부득이하게 주소 변경이 필요한 경우 1:1문의를 통해 수령 정보를 전달 바라오며,

다수의 주문을 변경 요청하시는 경우 최대 5개씩 나누어 1:1문의로 접수 부탁드립니다. 

상품의 재고의 경우 실시간 판매가 진행되고 있어 정확한 안내가 어렵습니다. 

또한, 품절된 상품의 경우 재입고 알림 서비스를 제공하지 않고 있어 

번거로우시겠지만 구매를 희망하시는 상품을 [위시리스트] 담아 직접 확인하시기 바랍니다.

본인인증 시 사용하신 휴대전화 연락처가 변경되어 회원정보(연락처변경) 수정이 필요할 경우 

1:1문의 또는 CS CENTER(1661-61110)를 통해 회원정보 수정을 신청하시면 접수 후 5~7영업일 이내 회원정보가 수정/반영 됩니다.

※ 만약 신청한 날로부터 14일 이상 변경되지 않을 경우 재신청 부탁드립니다. 

코드를 미열람하신 고객님에 한하여 결제 후 7일 이내에 주문 취소 가능합니다.

단, 아래의 경우에는 주문 취소 및 환불이 불가하오니 참고 바랍니다.

- 코드를 이미 열람한 경우 

- 코드를 타인에게 선물한 경우

비회원 주문하기는 2022년 5월 종료되었습니다.

쇼핑몰 이용을 희망하시는 경우 SMTOWN &STORE 메인 화면 우측 상단의 [JOIN]을 클릭하시면 회원가입을 위한 창으로 이동합니다.

회원으로 이용 시 주문시 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 되며, 

회원을 위한 각종 이벤트, 할인행사, 예약구매 등에 참여할 수 있습니다.

가입하신 아이디 또는 비밀번호를 분실하신 경우 아래 경로를 통해 등록한 정보를 찾을 수 있습니다. 

- SMTOWN &STORE 메인 화면 상단 [Login]을 클릭 ▶ [아이디 찾기] / [비밀번호 찾기] 

※ [휴대폰인증(본인명의)]을 통해 아이디를 찾으실 경우 가입된 아이디 전체 확인이 가능합니다.

간편로그인을 통해 가입하신 경우 개인정보 보호를 위해 기호(@)가 포함된 암호화 계정으로 표시됩니다.  

이용하신 간편로그인 경로가 궁금하신 경우 아래 내용을 참고하시어 로그인 시도 바랍니다. 

주문한 상품이 누락 된 경우 주문번호와 운송장 번호, 누락된 상품과 그 수량을 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)로 접수 바랍니다. 

개봉영상을 촬영하신 경우 촬영하신 영상을 CSCENTER@SMTOWN.COM 메일을 통해 전달 주시면 보다 신속한 접수가 가능합니다. 

※ 재고 현황에 따라 재배송/교환이 불가한 경우 반품/환불로 진행 될 수 있음