구매하신 상품에 대한 적립금은 배송 완료일로부터 7일 후에 지급되며

적립내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며, 취소 신청 방법은 아래와 같습니다.

■ PC 버전 :[마이페이지] - [나의 쇼핑 정보] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

■ 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문 상품] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

※이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다.

취소 신청 시 환불은 순차처리 예정이며,

직접 취소 처리가 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다.

판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며 취소 방법은 아래와 같습니다. 

- PC 버전 : [마이페이지] - [나의 쇼핑정보] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청] 

- 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문한 상품] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청]

※ 이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다. 

취소 신청 시 환불은 순차 처리되며 직접 취소신청이 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다. 

SMTOWN &STORE의 모든 주문은 결제 이후 주소 변경이 불가합니다.

고객님의 원활한 배송을 위한 결정으로 깊은 양해 부탁드립니다.

부득이하게 주소 변경이 필요한 경우 1:1문의를 통해 수령 정보를 전달 바라오며,

다수의 주문을 변경 요청하시는 경우 최대 5개씩 나누어 1:1문의로 접수 부탁드립니다. 

코드를 미열람하신 고객님에 한하여 결제 후 7일 이내에 주문 취소 가능합니다.

단, 아래의 경우에는 주문 취소 및 환불이 불가하오니 참고 바랍니다.

- 코드를 이미 열람한 경우 

- 코드를 타인에게 선물한 경우

환불완료 후 실제 대금환급은 3-5 영업일 소요 되며 7영업일 이상 환불 금액이 확인되지 않을 경우 결제사로 문의 바랍니다.

신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제대금 청구 시 제외 됩니다. 

(단, 신용카드 결제 일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 다음달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

구매하신 상품의 주문번호와 실제 등록하신 리딤코드를 1:1문의를 통해 전달 부탁드립니다. 

전달해주신 내용을 통해 잘못 발급 된 미등록 코드는 폐기로 도움 드리겠습니다. 

만약 과발급된 코드 또한 웹사이트에 등록하여 사용하신 경우

사용한 리딤코드 수 만큼 추가결제가 필요할 수 있으며 미응답 시 무단 사용 된 코드가 등록 무효화 될 수 있으니 주의 바랍니다. 

구매하신 상품과 리딤코드 그리고 이용하시는 웹사이트의 계정정보(아이디, 회원정보), 오류화면 캡쳐를 1:1문의를 통해 접수 바랍니다. 

접수해주신 내용을 통해 오류 원인 파악 후 도움 드리겠습니다.

구매하신 상품과 리딤코드 그리고 이용하시는 웹사이트의 계정정보(아이디, 회원정보), 오류화면 캡쳐를 1:1문의를 통해 접수 바랍니다. 

접수해주신 내용을 통해 오류 원인 파악 후 도움 드리겠습니다. 

SMTOWN &STORE 메인 화면 상단 [MY PAGE] - [주문내역] - [주문상세보기]로 이동하여 [코드 확인] 버튼을 확인할 수 있습니다.

[코드 확인] 버튼을 클릭 후 안내되는 주의사항을 확인하시고 원하시는 방법을 선택하시면 코드가 활성화 됩니다. 

※ 코드를 다른 사람에게 선물할 경우 내 주문내역에서는 코드를 확인할 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

상품의 사이즈 및 무게 등 자세한 정보가 궁금하신 경우 

상품마다 상세사양이 상이하기 때문에 상품 상세 페이지 하단 [상품정보]란을 통하여 직접 확인 부탁드립니다.

사용하신 건전지의 종류(알카라인)와 건전지의 전극(±)방향이 올바르게 사용되었는지 확인 부탁드립니다. 

그럼에도 불구하고 전원이 정상작동하지 않는 경우 빠른 원인파악을 위하여 건전지 삽입 부터 전원 작동까지의 모든 과정을 영상으로 촬영하여 

CS Center 대표메일(CSCENTER@SMTOWN.COM)로 메일 발송 후 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 접수 바랍니다.

상품의 재고의 경우 실시간 판매가 진행되고 있어 정확한 안내가 어렵습니다. 

또한, 품절된 상품의 경우 재입고 알림 서비스를 제공하지 않고 있어 

번거로우시겠지만 구매를 희망하시는 상품을 [위시리스트] 담아 직접 확인하시기 바랍니다.

SMTOWN &STORE 메인 화면 상단 [MY PAGE] - [회원정보] - [회원정보 수정]을 클릭하면 가입 시 입력한 정보를 수정할 수 있습니다. 

단, 성함과 본인인증한 휴대전화 번호는 직접 수정이 불가하오니 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

개명으로 인하여 회원정보(이름변경) 수정이 필요한 경우 가입자 본인 확인을 위해 아래 정보를 1:1문의를 통해 전달 부탁드립니다. 

1. 가입 시 등록한 회원명

2. 변경 신청하는 이름

3. 본인 변경 신청임을 인증할 수 있는 개명 서류

신청하신 회원정보(이름변경) 수정이 정상 접수 될 경우 5~7영업일 이내 반영 완료됩니다.

만약 접수하신 날로부터 14일이 경과하였음에도 요청하신 내용이 반영되지 않을 경우 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 접수 바랍니다.